POLÍTICA DE GARANTÍAS

Calzado Warlock

Última actualización: 17 de diciembre de 2025

1. Alcance de la garantía

Los productos comercializados por Calzado Warlock cuentan únicamente con la garantía legal por defectos de fabricación, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Esta garantía aplica exclusivamente para productos adquiridos directamente a través de los canales oficiales de Warlock.

2. Vigencia de la garantía

La garantía por defectos de fabricación tendrá una vigencia de 30 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto.

3. ¿Qué se considera defecto de fabricación?

Se considerará defecto de fabricación cualquier falla atribuible al proceso de producción que afecte la funcionalidad, estructura o calidad del producto, siempre que:

No haya sido causado por uso indebido
No exista desgaste natural derivado del uso
El producto no haya sido alterado o modificado

4. Exclusiones de la garantía

La garantía NO cubre daños o fallas ocasionadas por:

Desgaste natural o acelerado por el uso
Uso distinto al destinado
Exposición a líquidos, humedad o agua
Exposición a materiales corrosivos o abrasivos
Exposición a temperaturas extremas
Golpes, fricción excesiva o maltrato
Modificaciones, ajustes o reparaciones realizadas por terceros
Almacenamiento incorrecto
Falta de mantenimiento básico o cuidado adecuado
Daños estéticos derivados del uso normal del producto

5. Procedimiento para hacer válida la garantía

Para solicitar la aplicación de la garantía, el cliente deberá:

Contactar a info@calzadowarlock.com
Indicar número de pedido
Describir el defecto presentado
Adjuntar evidencia fotográfica o en video

Warlock evaluará la solicitud y notificará al cliente si procede la garantía.

6. Costos de envío en garantía

Cuando la garantía sea aprobada:

Warlock cubrirá los costos de envío relacionados con la devolución y reenvío del producto.
El cliente deberá seguir las instrucciones proporcionadas para el retorno del producto.

7. Resolución de la garantía

En caso de que la garantía sea procedente, Warlock podrá optar, según corresponda, por:

Reparar el producto
Sustituir el producto por uno igual o equivalente
Reembolsar el monto pagado

La resolución se realizará conforme a la legislación aplicable.

8. Productos personalizados

Los productos personalizados o fabricados bajo pedido cuentan únicamente con garantía por defectos de fabricación.

No aplican cambios ni devoluciones por talla, diseño o preferencias personales.

9. Improcedencia de la garantía

Si tras la evaluación se determina que el daño no corresponde a un defecto de fabricación:

La garantía será improcedente
El producto será devuelto al cliente, pudiendo aplicarse costos de envío

10. Aceptación de la política

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado la presente Política de Garantías, la cual forma parte integral de los Términos y Condiciones.